Kako mogu vratiti proizvod i pod kojim uvjetima?

Imate mogućnost vratiti proizvod u roku od 14 dana od datuma isporuke narudžbe, izravno sa svog korisničkog računa, pristupom odjeljku “Povrat”, odabirom prihvatljivih proizvoda s prikazanog popisa i ispunjavanjem online obrasca za povrat.
Nakon što ga pokrenete, kontaktirat će vas predstavnik tvrtke Cou Courier kako biste preuzeli paket. Vraćena roba bit će poslana zapakirana u čvrstom pakiranju radi sprječavanja oštećenja, na sljedeću adresu: DNCB br.37, Popesti-Leordeni, županija Ilfov. Podaci moraju biti točni, kako bi se njihova obrada i plaćanje mogli izvršiti na vrijeme.
Za proizvode koji su bili podvrgnuti neovlaštenim intervencijama, one koji pokazuju znakove istrošenosti ili pretjerane uporabe, ogrebotine, krhotine, neravnine, mehaničke/električne udare i one koji nemaju dodatnu opremu, zadržavamo pravo da ih ne prihvatimo.
U slučaju proizvoda koje prodaje i isporučuje Vivre Deco, Klijent će snositi trošak dostave za vraćene proizvode, koji se može vidjeti na korisničkom računu i može varirati ovisno o broju, veličini i/ili težini vraćenih proizvoda.
Partneri Vivre Marketplace-a mogu ponuditi pokriće naknade za dostavu za vraćene proizvode (bez obzira na razlog povrata, osim u slučajevima zlonamjernog vraćanja) u skladu s vlastitom politikom povrata.
Uvjeti povrata predstavljeni su na stranici partnera, u odjeljku Povrat i jamstvo, kojemu možete pristupiti klikom na njegovo ime na stranici proizvoda koji želite vratiti. Naplatu povrata i organizaciju prijevoza vodi partner, zajedno s kuriskom tvrtkom s kojom ima ugovor.