Kako mogu vratiti proizvod i pod kojim uvjetima?

Imate mogućnost da besplatno vratite proizvod izravno iz korisničkog računa, pristupom odjeljku “Povrat”, birajući željeni proizvod iz liste i popunjavanjem online obrasca.
Poslije slanja zahtjeva za povrat, kontaktirat će vas predstavnik kurirske tvrtke GLS kako bi preuzeli paket.
Vraćeni proizvodi bit će poslani i upakirani u ambalaži kako bi se spriječila oštećenja, na sljedeću adresu: Soseaua Giurgiului nr. 321, sector 4, Bucuresti, tako da će se obrada i plaćanje povrata obaviti na vrijeme.
Za proizvode na kojima su izvršeni neovlašteni zahvati, oni na kojima se vide tragovi habanja ili pretjerane uporabe, ogrebotine, nedostaci, nagnječenja, mehanički ili električni udarci i na one kojima nedostaju dodaci, zadržavamo pravo da ih ne prihvatimo kao povrat.
Proizvodi koje prodaju i dostavljaju naši partneri na Vivre Marketplaceu imaju rok za povrat od 14 dana. Podizanjem povrata i organiziranjem prijevoza upravlja partner, zajedno s kurirskom tvrtkom s kojom ima ugovor.